¿TIENES ALGUNA PREGUNTA? LEE NUESTRAS PREGUNTAS FRECUENTES.
¿CÓMO PAGO MI PEDIDO?
Los pedidos deben realizarse en nuestro sitio web agregando los artículos deseados a su carrito de compras y luego proceder al pago para completar el proceso de pago con VISA, Mastercard o Discover.
Hice mi pedido de servicios de reconstrucción en su sitio web. ¿Qué hago ahora?
Primero, gracias por su pedido. Siga los pasos a continuación para enviarlo correctamente.
1. Empaque las baterías asegurándose de evitar que se produzcan cortocircuitos o daños durante el envío. No nos gusta el uso de poliestireno extruido en el embalaje, ya que es menos efectivo y ensucia mucho. UPS ofrece recomendaciones para el embalaje de baterías aquí . Si utiliza otra empresa de transporte, consulte sus normas de embalaje.
2. Envíe el paquete junto con una copia de su pedido utilizando el transportista de su elección a esta dirección:
Batería MTO
Número de pedido (Ingrese su número de pedido aquí)
237 N. Church Lane
León rojo, PA 17356
Vea cómo funciona el proceso de reconstrucción de la batería aquí.
¿SUS GASTOS DE ENVÍO INCLUYEN EL IVA EN ENVÍOS INTERNACIONALES?
No, pagaremos los costos reales del flete y el cliente será responsable del IVA, el corretaje y cualquier otra tarifa/impuesto aplicable.
¿LOS GASTOS DE ENVÍO QUE FIGURAN EN SU SITIO WEB SON PARA QUE YO LOS ENVÍE A USTED O PARA QUE USTEDES ME LOS ENVÍEN A MÍ?
Los gastos de envío que aparecen en nuestro sitio web son para que podamos enviarle su pedido.
¿POR QUÉ NO RECIBÍ EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?
Hay algunas cosas que debe verificar. Primero, revise las carpetas de SPAM, CLUTTER o JUNK de su correo electrónico. A veces, nuestros mensajes se filtran incorrectamente. Si su proveedor de correo electrónico nos exige responder y completar un formulario para autenticarnos, ese es el motivo. Para corregir esto, ingrese customerservice@mtobattery.com y sales@mtobattery.com en su lista de correos aprobados. Una vez hecho esto, puede contactarnos y le reenviaremos el correo electrónico de confirmación del pedido. Tenga en cuenta que su filtro también podría bloquear nuestro correo electrónico de confirmación de envío.
¿CÓMO DEBO ENVIARLES MIS BATERÍAS?
Si son baterías de NiCad o NiMH, puede enviarlas como prefiera. Si son baterías de litio, le recomendamos que consulte la normativa vigente, ya que algunas se consideran materiales peligrosos y otras no. Lo más seguro es contactar al Departamento de Transporte (DOT) antes de embalar o intentar enviar su paquete. Puede contactarlos en http://www.phmsa.dot.gov/regulations o por teléfono al 202-366-4433 . Los empleados del MTO no están autorizados a ofrecer asesoramiento sobre envíos.
¿A QUÉ DIRECCIÓN DEBO ENVIAR MIS BATERÍAS PARA REPARARLAS?
Nuestra dirección es: 237 N. Church Lane Red Lion, PA 17356. Recuerde incluir una copia de la confirmación de su pedido en la caja.
¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON EL DOT PARA SOLICITAR AYUDA CON EL ENVÍO DE MATERIALES PELIGROSOS?
Puede contactarlos en http://www.phmsa.dot.gov/regulations o por teléfono al 202-366-4433 . Puede consultar los reglamentos en línea en www.ecfr.gov.
¿CÓMO SÉ SI SU RECONDICIONADOR DE BATERÍAS FUNCIONARÁ CON LAS BATERÍAS DE LITIO DE MIS SEGWAY® ?
Nuestro reacondicionador siempre funcionará correctamente. La variable clave es si sus baterías se pueden reacondicionar o no. Si sus baterías simplemente dejaron de funcionar porque están viejas y desgastadas, es probable que el reacondicionador no le sirva de nada. Si sus baterías funcionaban bien y de repente dejaron de funcionar o se dejaron desconectadas y se descargaron demasiado, el reacondicionador probablemente le será de ayuda. No existe una ciencia exacta ni una respuesta directa a esta pregunta, pero esperamos que esta información le ayude a tomar una decisión informada. Puede encontrar más información en la descripción del reacondicionador.
¿CÓMO SÉ QUÉ TIPO DE BATERÍA TENGO EN MI SEGWAY ® ?
Si coloca su Segway® de lado, puede quitar los ocho tornillos de la base que sujetan las baterías. Una vez retiradas, verá baterías de NiMH o de iones de litio en la etiqueta del paquete. También tenemos un video aquí para ayudarle.
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LOS SERVICIOS DE RECONSTRUCCIÓN DE NICAD Y NIMH QUE OFRECEN?
Nuestros servicios de reconstrucción de baterías de NiCad y NiMH ofrecen diferentes niveles de autonomía. Cuanto mayor sea la capacidad de mAh del servicio de reconstrucción, mayor será la autonomía por carga. Nuestras baterías de NiMH tienen una capacidad extremadamente alta y funcionan normalmente con cualquier cargador de NiCad. Además, mantienen un voltaje ligeramente superior durante el uso, lo que le proporciona un poco más de potencia. Todas las baterías de NiMH de MTO son compatibles con el cargador de NiCad original.
¿CUAL ES SU TIEMPO DE RESPUESTA PROMEDIO?
Nuestro tiempo de entrega varía y se basa principalmente en los contratos de producción y el volumen de pedidos que tengamos actualmente. En promedio, recibiremos sus baterías en unos días hábiles antes de enviárselas. Si necesita una entrega inmediata, consulte sobre nuestros servicios de envío urgente. El plazo de entrega NO está garantizado a menos que contrate un servicio de envío urgente.
¿QUÉ TIPO DE BATERÍAS USAS?
Utilizamos baterías fabricadas principalmente por Panasonic, Sanyo, FDK, LG Chem, Samsung, SAFT, Energizer y Duracell. Gran parte de nuestras celdas se compran directamente al fabricante.
Mis baterías tienen una capacidad de carga inferior a la que ofrecen. ¿Una capacidad de carga superior dañará mi cargador o herramientas?
Para nada. Un mayor mAh significa que tardará un poco más en cargarse y que durará más con cada cargador. No dañará sus herramientas por usar un valor de mAh más alto.
